Aquitanis - Conseiller(ère) clientèle à distance H/F - H/F

DESCRIPTION DU POSTE Au sein de notre agence numérique, vous intervenez sur les missions suivantes : * Réception des appels des locataires en y apportant une réponse adaptée, * Historisation des appels dans nos logiciels métier et mise à jour des bases de données, * Contribution à la qualité de service par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs, * Utilisation d'une solution de vidéo-diagnostic, * Traitement des tâches de back-office (mails, saisies des assurances, missions spécifiques en appui des autres services ...) LES + DE NOTRE OFFRE : * UN PARCOURS DE FORMATION à votre arrivée pour une montée en compétences et un accompagnement individualisé, * UN ÉQUIPEMENT ADAPTÉ : casque sans fil et double écran, * DU TÉLÉTRAVAIL possible dès autonomie, * Une amplitude horaire : 8h-18h du lundi au vendredi sur une base de 37h/semaine avec des heures flexibles possibles dès autonomie, * Une activité partagée entre réception d'appels entrants et traitement de back-office (pouvant aller jusqu'à 30% de la semaine), * Des locaux agréables, * L'organisation de moments de convivialité entre collègues, * Un MANAGEMENT DE PROXIMITÉ participatif. PROFIL RECHERCHÉ * Capacité d'écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés, * Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles, * Capacité d'adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie), * Sens du service client, * Aptitude à travailler en équipe, * Capacités d'analyse et de synthèse, * Bonne expression écrite et orale.