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B&B HOTEL BORDEAUX EST & IBIS STYLES

Receptionniste Hôtel 3* Est Bordelais (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie

33 - TRESSES CDI Publiée il y a 13 jours
CDI Hôtels et hébergement similaire ROME G1703
Qualification
Employé qualifié
Formation
Bac+2 ou équivalents
Expérience
6 Mois
Durée
35H/semaine Travail en horaires décalés...

Le poste

Notre Groupe Hotelier CMH (hôtels Greet Bordeaux Floirac*** , B&B hôtel Bordeaux Est*** à Tresses, Ibis Styles Bordeaux Lormont*** ) recherche un(e) réceptionniste motivé(e) et souriant(e) Rejoignez notre groupe en pleine transformation ! Notre équipe et notre portefeuille d'hôtel 3 étoiles de marques Accor et B&B situés sur la rive droite de Bordeaux évoluent . La qualité est au coeur de nos priorités. Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à cette nouvelle aventure. Vos missions : Accueil souriant et chaleureux des clients (check-in / check-out) Gestion des réservations, appels et e-mails Encaissements, facturation, clôtures de caisse Suivi des demandes clients et coordination avec les autres services et travail en équipe dans la bonne humeur ! Profil recherché : Sens de l'accueil et du service client (nos gages de qualité !) Dynamisme, autonomie et rigueur Une première expérience en hôtellerie est un plus mais pas nécessaire, tant que vous avez le smile ! Avantages : Au minimum 1 week-end complet de repos par mois garanti Prime trimestrielle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération Mini : 12,10€ par heure soit 1800€/mois Nombre d'heures : 35 h par semaine Si vous souhaitez postuler, accompagnez votre CV par quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur vous !

Compétences recherchées

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Profil recherché

  • Expérience : 6 Mois
  • Qualification : Employé qualifié
  • Formation : Bac+2 ou équivalents
  • Permis : B - Véhicule léger
  • Déplacements : 2

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