Responsable du service Proximité (gardiens et agents de propreté) H/F

Dans le cadre d'un remplacement pour départ en retraite, nous recherchons notre futur.e Responsable du service de la proximité H/F Poste en présentiel - CDI temps pleinStatut : cadre intermédiaireLieu : Siège de l'OPH de Lunéville, service (10 personnes) rattaché à la Direction de la Relation clientèle Vos missions :Garantir la qualité du cadre de vie, la satisfaction des locataires et la réactivité du service rendu sur le patrimoine de l'Office.Encadrer, animer et piloter au quotidien les équipes de propreté et de gardiennage.Piloter la relation de proximité, traiter les réclamations spécifiques et contrôler les prestations externalisées d'entretien et de cadre de vie. Vos activités principalesManagement et animation des équipes de proximité :oEncadrement direct de 9 responsables de sites (gardiens) et 1 agent de proximité.oGestion des plannings, organisation de l'activité, suivi des absences et palier aux remplacements pour maintenir le niveau de service.oRéalisation des évaluations annuelles, organisation des réunions de service et accompagnement terrain en lien avec la DirectionoSoutien et coordination lors des astreintesGestion de la Relation Clientèle & Cadre de vie :oTraitement des réclamations spécifiques liées à la Fibre, aux nuisibles et à l'entretien des communs, des extérieurs (parkings, aires de jeux, espaces verts, .)oPrise en charge et suivi des sites non pourvus de responsables de site permanents.oSupervisions des circuits d'élimination des ordures ménager(ère) (OM), du tri sélectif et du traitement des encombrants/épavesContrôle et pilotage des marchés d'entretien de proximité :oPilotage, contrôle sur le terrain et réception des prestations externalisées : Marché 3D (désinsectisation/dératisation), nettoyage/entretien ménager des parties communes, entretien des espaces verts, aires de jeux, .oParticipation à l'élaboration des cahiers des charges (CCTP) et au suivi des marchés avec les services transversaux.oContrôle de la qualité, validation du service fait et vérification de la facturation. Contraintes liées au poste :port de chargesport EPIpermis B indispensable (véhicule de service)